6 etapas para escolher seu parceiro de tecnologia ideal para obter sucesso na vídeo telemetria

No mundo dos caminhões comerciais, a importância do vídeo está crescendo rapidamente, tornando-se quase tão importante quanto o GPS. Embora os dados de telemática de veículos forneçam a localização, o veículo, a conformidade e a análise operacional, a telemática de vídeo vai além para revelar o "porquê" das ações do motorista, do manuseio do veículo e dos arredores. A videotelemática fornece um contexto inestimável para a telemática veicular e está rapidamente se tornando indispensável para a segurança e a redução do TCO das frotas.

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Para os provedores de serviços de telemática (TSPs), a integração da videotelemática tornou-se um divisor de águas. A videotelemática pode mais do que dobrar a ARPU (receita média por usuário) dos TSPs. Com a telemática de vídeo, os TSPs podem ajudar proativamente as frotas a aumentar a eficiência operacional e a segurança. Em um cenário competitivo, a videotelemática está se tornando rapidamente um "item obrigatório", mas, para fornecer valor e para que os TSPs se destaquem no mercado, é necessário escolher a solução de videotelemática correta.

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Se você é um TSP e está pensando em integrar a telemática de vídeo às suas ofertas, aqui estão algumas coisas que você precisa ter em mente:

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1. Defina suas metas

Ao embarcar na jornada para escolher a solução ideal de videotelemática, tudo começa com a definição de objetivos claros. Imagine suas metas para incorporar a telemática de vídeo: É para aumentar a satisfação do cliente fornecendo insights em tempo real? Ou talvez para reduzir a rotatividade e manter seus clientes engajados? Talvez seu objetivo seja se diferenciar e aumentar as vendas mostrando o valor do vídeo integrado + telemática veicular. Ao esclarecer seu objetivo, você simplifica o processo de tomada de decisões, alinhando suas escolhas aos resultados desejados.

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2. Considere sua base de clientes

As frotas comerciais que você atende afetarão o tipo de solução de telemática de vídeo ideal para você. Há soluções que são ideais para frotas de grandes empresas e há outras que são mais adequadas para frotas pequenas. Como um TSP, se você tiver uma gama diversificada de frotas em termos de tamanho e vertical de negócios, precisará considerar a solução que pode atender a essas necessidades diversas. Se você for usar o painel do parceiro de telemática de vídeo ou se for usar as APIs dele, certifique-se de que haja fluxos de trabalho compatíveis com frotas de todos os tamanhos. Por exemplo, as frotas de grandes empresas precisarão de fluxos de trabalho para personas específicas com controle de acesso implementado. As frotas menores terão funcionários que exercem várias funções na frota - por exemplo, gerente de frota e gerente de segurança. O painel de controle ou as APIs também devem oferecer suporte a esse cenário.

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3. IA no limite e baixos falsos positivos

Depois que seus objetivos e sua base de clientes forem compreendidos, mergulhe no mundo dos recursos e das funcionalidades oferecidos pelas diferentes soluções de telemática por vídeo. A IA na nuvem não é tão útil quanto a IA de ponta , pois a primeira não oferece treinamento na cabine. Com o treinamento na cabine baseado em IA se tornando muito popular, há dois aspectos a serem observados: a amplitude dos eventos de direção arriscados que podem ser detectados e a precisão da IA (para que os falsos positivos sejam baixos). Procure um parceiro que desenvolva toda a IA internamente, pois isso significa que ele pode responder às necessidades do cliente mais rapidamente e dar o melhor suporte a você e aos clientes da sua frota.

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4. Uma câmera não funcionará para todas as frotas

Com diversas frotas na base instalada em todos os setores, suas necessidades também são diversas. Portanto, uma única câmera não funcionará para todas as frotas da sua base instalada. Para ter o máximo de adoção entre os clientes de sua frota, você precisa oferecer opções. O parceiro de telemática por vídeo deve oferecer suporte a várias opções de hardware em termos de preços e recursos para que cada frota encontre uma opção adequada ao seu orçamento. Isso é particularmente verdadeiro para TSPs com negócios internacionais. O fornecimento de IA de ponta anteriormente exigia câmeras caras com GPUs e DSPs potentes. Soluções sofisticadas são altamente otimizadas e podem fazer mais com menos - redes neurais altamente otimizadas podem ser projetadas para funcionar em hardware de commodity. Isso reduz a lista de materiais da câmera, ajudando a sua empresa e a frota em termos de custo.

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5. Facilidade de integração e manutenção

A praticidade da integração e da manutenção costuma ser o herói desconhecido de qualquer solução. Um processo de integração perfeito garante o mínimo de interrupção em suas operações existentes, tornando a adoção rápida e eficiente. Ter APIs abrangentes, bem como um painel funcional, proporciona a você a flexibilidade de entrar rapidamente no mercado e, posteriormente, decidir se deseja aproveitar as APIs para fazer uma integração mais profunda. A opção de integração sem código pode ser muito atraente, já que a largura de banda de engenharia é sempre muito cara - isso o ajuda a aproveitar as oportunidades da telemática de vídeo aqui e agora.

Além da qualidade da oferta atual do parceiro de telemática de vídeo, é importante garantir que ele também seja o parceiro certo para o futuro. A rapidez com que eles respondem aos problemas e a rapidez com que atendem às solicitações dos clientes são fatores cruciais para uma parceria bem-sucedida e duradoura. Isso garante que a solução de videotelemática que você selecionou hoje continuará sendo de ponta no futuro.

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6. Instalação e suporte

Assim como a integração e a manutenção, a instalação e o suporte costumam ser negligenciados na seleção de um parceiro de telemática de vídeo. Isso pode ser um erro caro. Em termos de economia da unidade para o TSP, ter uma câmera autoinstalada será de grande ajuda. Isso ajuda as frotas em termos de agendamento de instalações e redução do tempo de inatividade. A autoinstalação significa ter uma solução muito sofisticada para a instalação que orienta as frotas durante o processo. Para que a IA funcione bem, as câmeras precisam ser instaladas no local correto e calibradas. A IA precisa ser flexível em termos de como funciona fora do local "ideal", pois o local ideal nem sempre é viável. A calibração automática é imprescindível.

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À medida que o negócio de telemática de vídeo cresce, a sobrecarga de suporte pode arruinar o ARPU aprimorado, a menos que se preste muita atenção a isso ao selecionar o parceiro. Ter um parceiro que faça a telemática de vídeo de ponta a ponta, desde IA de ponta, software de sistemas, back-end, front-end até OTA e diagnósticos, garantirá que você tenha todo o suporte necessário em uma única janela. Aproveitar a tecnologia para configurar ferramentas de autoajuda para diagnósticos garante que suas equipes de suporte ao cliente tenham todas as informações necessárias para responder às perguntas das frotas.

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Selecionar a solução certa de telemática por vídeo é como montar um quebra-cabeça complexo. Cada etapa, desde a definição de suas metas até a avaliação dos recursos, das considerações de preço à facilidade de integração, contribui para o quadro geral. Uma solução que se alinhe aos seus objetivos, acomode as necessidades de uma base de clientes diversificada, acompanhe os avanços tecnológicos e ofereça suporte contínuo é a chave para liberar o potencial da videotelemática para sua empresa de serviços telemáticos.