Tendência para a observação
Uma antiga parábola zen diz: depois de estudar para ser um professor zen por muitos anos, um aluno vai visitar seu mestre.
Tendência para a observação
Uma antiga parábola zen diz: depois de estudar para ser um professor zen por muitos anos, um aluno vai visitar seu mestre. Está chovendo muito e, como é de costume, o aluno deixa os tamancos e o guarda-chuva na entrada antes de entrar na casa do professor. O professor pergunta: "Você deixou seu guarda-chuva à esquerda ou à direita de seus tamancos?" Incapaz de responder, o aluno vai embora para estudar por mais seis anos. A conclusão dessa parábola é que, assim como o aluno, nosso trabalho fica incompleto se não estivermos atentos ao que parece trivial ao nosso redor. Embora isso seja relevante para qualquer coisa que façamos na vida cotidiana, tem um significado especial quando visto no contexto da criação de produtos com os quais os clientes possam interagir de forma significativa e obter valor. Andy Raskin descreveu de forma eloquente como vender aos clientes em potencial a terra prometida pode ser a única narrativa em torno da qual alinhar todas as partes interessadas - internas e externas. No entanto, o caminho para a terra prometida é longo e árduo e, no ambiente de pressão de uma empresa iniciante, muitas vezes é fácil demais apostar tudo na execução de uma visão inicial - um viés para a ação. "Vendemos aos clientes uma visão, certamente sabemos o que é melhor? "Infelizmente, em muitos casos, não. Essa necessidade de observação se manifesta em várias escalas, e os aprendizados abrangem desde o espectro prático até o profundo. No design de produtos, um exemplo comum é permitir que a experiência do usuário seja orientada por uma análise detalhada dos dados sobre como os usuários estavam interagindo com as soluções. Às vezes, as realizações e os benefícios concomitantes são mais significativos e estão relacionados a uma mudança completa na narrativa e na oferta da empresa - o Slack é um dos exemplos mais conhecidos disso, em que a percepção de que uma ferramenta interna (bate-papo) desenvolvida a serviço de um produto com falhas tinha valor muito além do próprio produto. Desde perceber que o valor da análise de motoristas e frotas derivada de nossas APIs é melhor comunicado por meio de nossos próprios painéis totalmente desenvolvidos até usar métricas de uso granular para saber o que é mais importante para nossos usuários, esse tem sido um presente que continua a ser dado. No entanto, nada nos deu mais insights do que a estratégia do velho mundo de nos reunirmos regularmente com nossos clientes e ouvirmos com empatia. Nosso roteiro de produtos é testemunha disso: desde nossa evolução para soluções inteligentes com várias câmeras até as ofertas de telemática profundamente integradas por meio de nossa parceria com a Micronet. Se você é um engenheiro motivado que trabalha com visão computacional, Android, iOS ou engenharia de sistemas, envie-nos uma mensagem para info@lightmetrics.co.
