Engenharia
Engenheiro de pilha completa - Resposta crítica
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Bengaluru, Índia
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Tempo integral
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Descrição do cargo
Estamos buscando um engenheiro de pilha completa altamente qualificado para se juntar à nossa equipe de resposta crítica. O candidato bem-sucedido será responsável por analisar problemas técnicos e identificar a causa raiz dos problemas relatados pelos clientes. O candidato ideal deve ter recursos sólidos de solução de problemas, habilidades excepcionais de comunicação e dedicação para oferecer uma experiência excepcional ao cliente. Essa função envolve o diagnóstico, a solução de problemas e a resolução de problemas relacionados a software, hardware e produtos/processos antes que se tornem críticos.
Requisitos
Solução de problemas técnicos
- Grande capacidade analítica e de resolução de problemas.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Paciência e empatia nas interações com os clientes.
- Capacidade de manter a calma sob pressão e gerenciar várias prioridades.
- Esse trabalho inclui turnos rotativos e folgas semanais; é necessário comparecer ao escritório durante os turnos diurnos
Documentação e compartilhamento de conhecimento
- Criar e atualizar artigos abrangentes da base de conhecimento interna e voltada para o cliente.
- Familiaridade com ferramentas de documentação, como Confluence, Wiki.js, FreshDesk ou plataformas semelhantes.
- Documentar minuciosamente as etapas de solução de problemas, soluções e práticas recomendadas.
Colaboração:
- Colabore estreitamente com equipes multifuncionais, juntamente com diferentes equipes de engenharia, garantia de qualidade e produto para resolver problemas recorrentes.
- Participe ativamente de reuniões de equipe para discutir tendências emergentes, desafios e oportunidades de melhoria de processos.
Habilidades desejadas:
- Formação acadêmica: Bacharelado em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou em uma área relacionada (ou experiência prática equivalente).
- Experiência: Mínimo de 2 anos de experiência em engenharia de software.
Qualificações preferenciais (bônus):
- Familiaridade com SaaS, plataformas de nuvem (por exemplo, AWS, Azure) ou produtos de software relevantes.
Habilidades interpessoais:
- Grande capacidade analítica e de resolução de problemas.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Paciência e empatia nas interações com os clientes.
- Capacidade de manter a calma sob pressão e gerenciar várias prioridades.
- Seu trabalho inclui turnos rotativos e folgas semanais; é necessário comparecer ao escritório durante os turnos diurnos
Benefícios
- Estamos crescendo rapidamente, o que significa que você terá um papel fundamental na formação do nosso futuro.
- Somos lucrativos, o que é muito importante nos tempos atuais!
- Atmosfera enérgica e positiva, onde pessoas talentosas trabalham juntas com um único foco na solução dos problemas dos clientes.
- Oportunidade de trabalhar em soluções de ponta que incorporam as mais recentes inovações em visão computacional, IA, Android, iOS e desenvolvimento web de pilha completa.
- Uma empresa em que os funcionários vêm antes dos clientes - estamos crescendo rapidamente, tendo aumentado o número de funcionários em 50% no último ano
- 2 dias de trabalho no escritório (Bangalore), escritório próximo a uma estação de metrô
- Opções de ações e ótimos benefícios (incluindo plano de saúde para você e seus dependentes).
A LightMetrics está comprometida com uma atmosfera de trabalho agradável que permite que pessoas de diversas origens realizem seu mais alto potencial. Somos um empregador de oportunidades iguais, comprometido em garantir um local de trabalho com tolerância zero para assédio ou discriminação.
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