Gerente de Sucesso do Cliente - América Latina

Apoio às vendas:

• Desenvolver, gerenciar e implementar programas de capacitação de vendas para equipes internas e parceiros (treinamento, guias de demonstração, fichas de comparação e tratamento de objeções).
• Criar e manter bibliotecas de materiais de marketing (estudos de caso, folhetos, roteiros de demonstração, guias de integração) com indexação clara e controle de versões.
• Gerenciar e atualizar o conteúdo do portal de parceiros, garantindo que os materiais promocionais, os manuais e os recursos estejam atualizados, sejam fáceis de navegar e estejam alinhados com as prioridades de GTM.
• Estabeleça uma parceria com a liderança de vendas para avaliar as lacunas de competências e adaptar o conteúdo de capacitação, a fim de impulsionar a adoção, melhorar as taxas de fechamento de negócios e reduzir os ciclos de vendas.
• Apoie a integração dos parceiros por meio de sessões de treinamento estruturadas, suporte para demonstrações e guias de melhores práticas.
• Criar e manter painéis e relatórios de vendas para acompanhar o andamento do funil de vendas, a eficácia das iniciativas de capacitação e o desempenho dos parceiros.
• Conduzir e facilitar as Revisões Trimestrais de Negócios (QBRs) com parceiros e partes interessadas internas para analisar o desempenho, compartilhar insights e alinhar as estratégias de crescimento.
• Recolher e atualizar continuamente informações sobre a concorrência para aprimorar os battlecards, refinar as mensagens e fornecer às equipes de vendas insights oportunos.

Marketing:

• Colaborar com a equipe de marketing para desenvolver conteúdos e campanhas que promovam o reconhecimento da marca, a geração de leads e a aceleração do funil de vendas. Apoiar a narrativa dos clientes por meio da elaboração de estudos de caso, depoimentos e histórias de sucesso do setor
• Criar e manter materiais destinados aos clientes: folhetos de produtos, resumos de casos de uso e conteúdo específico do setor
• Colaborar com a equipe de marketing de produto na elaboração de mensagens de entrada no mercado, no posicionamento competitivo e na preparação para o lançamento
• Coordenar-se com as equipes regionais para garantir que os materiais promocionais e as campanhas localizados sejam relevantes e eficazes.
• Apoio a feiras e conferências

Requisitos:

• Graduação em Comunicação, Administração, Marketing ou área afim
• 6 a 8 anos de experiência em uma função semelhante.
• Experiência em ambientes B2B e SaaS é uma vantagem.
• Espanhol fluente e bom domínio do inglês para fins profissionais.
• Disponibilidade para viajar em até 25% das viagens dentro do México, Chile e Colômbia