Aplicativos complementares para iOS e Android: Uma atualização e uma maneira mais rápida de implementar

Já falamos anteriormente sobre a centralidade dos aplicativos complementares para a experiência do motorista com uma solução de telemática por vídeo. Os aplicativos complementares são verdadeiros canivetes suíços, na variedade de funcionalidades que podem suportar, desde a instalação e a solução de problemas até o envolvimento e o feedback do motorista. Em vez de uma câmera de painel ser uma caixa preta opaca, os aplicativos complementares oferecem aos motoristas uma visão transparente de como um sistema de videotelemática mede o desempenho do motorista, aumentando a confiança do motorista e tornando-o uma das principais partes interessadas no processo de melhoria da segurança da frota.

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Nossa primeira iteração no suporte a aplicativos complementares de motoristas foi uma abordagem de escolha e pá. Ou seja, fornecemos SDKs para desenvolver aplicativos complementares para iOS e Android, que nossos clientes usam hoje em dezenas de milhares de motoristas. O lançamento de várias câmeras de painel LTE independentes em nossa plataforma, combinado com um impulso geral para reduzir drasticamente os tempos de integração por parte de nossos clientes, nos levou a rever como deveríamos pensar sobre os aplicativos complementares. Após muitas horas de pesquisa interna e discussões com nossos clientes, chegamos aos seguintes princípios orientadores que conduziriam nossa nova estratégia em relação aos aplicativos complementares de câmeras de painel:

• Experiência de usuário fácil e intuitiva

• Suporte para diferentes personas de usuários

• Facilidade de integração e implementação (para parceiros que estão reformulando a marca de nossos aplicativos)

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Temos trabalhado arduamente para colocar esses princípios em ação e, hoje, temos o prazer de anunciar a disponibilidade de nosso aplicativo de acompanhamento de motorista totalmente atualizado para iOS, e nosso aplicativo para Android será lançado em breve. Vamos nos aprofundar nos destaques.

Experiência de usuário fácil e intuitiva:

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Nossos novos aplicativos para iOS e Android seguem a linguagem de design comum que revelamos recentemente em nosso novo site e portais de frota. A experiência simplificada começa com a autenticação do motorista usando o AWS Cognito, e tornamos o processo de provisionamento de novos motoristas a partir de portais de frota fácil e contínuo. Os gerentes de frota podem adicionar usuários em uma etapa simples, em uma das duas personas de usuário - motorista ou instalador (mais sobre isso adiante):

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Depois de provisionados, os motoristas ou instaladores podem instalar o aplicativo da loja de aplicativos, definir suas credenciais de usuário e fazer login. A experiência do aplicativo é centralizada em uma tela inicial com quatro blocos correspondentes aos quatro principais fluxos de trabalho que os motoristas e instaladores precisam realizar:

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• Dash Cam: a funcionalidade desse bloco abrange tudo o que é necessário para instalar uma câmera de painel e acessar informações relacionadas a ela. O aplicativo procura por câmeras de painel nas proximidades e, se houver apenas uma, ele faz uma conexão automática. No caso de um pátio onde pode haver várias câmeras de painel nas proximidades do aplicativo, o motorista tem a opção de selecionar a câmera de painel em seu veículo em uma lista. Depois que a conexão é estabelecida, o aplicativo permite a transmissão ao vivo das visualizações das câmeras da estrada e do motorista por meio de uma conexão Wi-Fi local, garantindo que os instaladores possam montar a câmera do painel de forma adequada. Para garantir que a montagem do dispositivo esteja de acordo com as diretrizes prescritas, as visualizações ao vivo também fornecem sobreposições que recomendam a posição ideal da câmera para o melhor desempenho dos nossos mecanismos de IA. Um painel de informações da câmera de painel fornece acesso à configuração mais recente do dispositivo, incluindo o ativo ao qual ele está mapeado, a versão do software no dispositivo, o modelo do dispositivo etc. Ele também inclui um menu de configurações, permitindo que o motorista personalize o volume do alerta na câmera do painel e que o instalador defina as configurações de APN do cartão SIM usado no dispositivo.

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• Diagnósticos: Ajudar um motorista ou um técnico a diagnosticar possíveis problemas no campo ou ajudar a fornecer informações vitais aos representantes de suporte ao cliente é uma das principais funções de nossos aplicativos complementares. Atualmente, o bloco de diagnóstico dá acesso às principais métricas de integridade, como espaço de armazenamento, montagem da câmera e conectividade do dispositivo. Essa é uma área de desenvolvimento ativo para nós, e vários novos parâmetros de integridade do dispositivo serão adicionados em breve.

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• Motorista: Como o nome sugere, este é o centro de informações do motorista. Nossa versão inicial permite que um motorista visualize suas credenciais, configure o formato de data e hora do aplicativo e revise os vídeos selecionados para treinamento pelo gerente de frota. Futuras iterações permitirão que os motoristas iniciem desafios para incidentes e analisem seu desempenho ao longo do tempo e em comparação com a média da frota. Em resumo, é aqui que os motoristas verão o efeito dessa tecnologia em sua própria direção e interagirão e se envolverão com ela de forma significativa.

• Ajuda/FAQ: Esta seção serve para que um instalador ou um motorista entenda rapidamente os diferentes casos de uso suportados pelo aplicativo, ajudando-os a concluir suas tarefas com eficiência.

Suporte para diferentes personas de usuários:

Com nossos novos aplicativos, oferecemos suporte a duas personas de usuário diferentes: instalador e motorista. As personas separadas foram motivadas pelo fato de que as jornadas do usuário para cada uma dessas personas, embora se sobreponham ligeiramente, são essencialmente separadas. Por exemplo, quando um motorista faz login no aplicativo e se conecta a uma câmera de painel próxima, o nome e a ID do motorista são enviados automaticamente para a câmera para associação com viagens futuras. No caso de um instalador, essa associação não é feita e a ID do motorista na câmera não é atualizada. Da mesma forma, o bloco do motorista só preenche as informações sobre o desempenho do motorista, a revisão de vídeos marcados, etc. para usuários com a persona do motorista.

Facilidade de integração e implementação:

Embora nossos aplicativos complementares devam ser uma vitrine de toda a funcionalidade do lado do motorista que nossa plataforma suporta, um motivador adicional para nós foi a capacidade de os TSPs aproveitarem nossas inovações para impulsionar o envolvimento do usuário. No passado, isso significava que os TSPs tinham que integrar nosso SDK para Android e iOS em seus aplicativos. Embora essa opção ainda exista e dê aos nossos parceiros a flexibilidade de projetar sua própria experiência de usuário, ela também pode ser demorada e exigir investimento, recursos e tempo para o desenvolvimento de aplicativos móveis. Por isso, estamos dando um passo adiante com nossos aplicativos mais recentes, facilitando o rebranding deles para Android e iOS em apenas algumas etapas. Isso significa que o tempo que seria gasto anteriormente em um novo desenvolvimento pode agora ser usado para ajudar frotas e motoristas a obterem mais de suas soluções de telemática por vídeo criadas na plataforma RideView.

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O processo simplificado de rebranding de aplicativos:

• Fornecemos aos nossos parceiros acesso ao repositório Git dos nossos aplicativos de produção para iOS e Android (correspondentes às versões mais recentes da Play Store e da App Store).
• No mínimo, o ícone do aplicativo, o logotipo da empresa, o esquema de cores, a fonte e a autenticação do Cognito podem ser modificados facilmente, ajudando a lançar aplicativos de marca para iOS e Android em semanas, não em meses.
• Os parceiros são livres para fazer modificações em nosso código-fonte, mas precisam tomar cuidado para evitar incompatibilidades com futuros lançamentos da LightMetrics.

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O fato de o RideView ser uma plataforma de ponta a ponta para telemática de vídeo avançada significa que ele abrange todos os aspectos dessas soluções. Durante muito tempo, isso significou a experiência no veículo, com tecnologia de IA em tempo real, e a experiência do gerente de frota em portais baseados na Web. Tendo sido firmemente estabelecida a importância do motorista como parte interessada no sucesso de uma solução de vídeo, nosso novo começo com aplicativos complementares é o primeiro passo em uma jornada de fornecimento de inovações de ponta para a experiência do motorista (por meio de nossos parceiros) para uma base crescente de frotas de usuários finais. Para obter mais informações sobre como aprimorar a experiência do motorista com suas soluções de vídeo, escreva para info@lightmetrics.co.