Videotelemática en 2024: tendencias emergentes y estrategias de éxito
A medida que nos adentramos en 2024, el panorama de la videotelemática evoluciona rápidamente, presentando tanto nuevos retos como apasionantes oportunidades. En este dinámico escenario, comprender las tendencias emergentes y adoptar estrategias de éxito eficaces es crucial para mantenerse a la vanguardia. En este blog, nos sumergiremos en las tendencias clave que darán forma al mundo de la telemática de vídeo en 2024 y exploraremos enfoques estratégicos para tener más éxito en la telemática de vídeo.
Adopción creciente, competencia cada vez mayor
La buena noticia es que la videotelemática va a continuar su historia de crecimiento en 2024: las flotas de vehículos comerciales y los conductores entienden muy bien las ventajas de la videotelemática. Para muchos proveedores de servicios telemáticos, el vídeo es el próximo GPS. Es una tecnología tan fundamental que está marcando un cambio sísmico en la forma en que se gestionan las flotas como lo fue en su día el seguimiento de la ubicación. Un cambio positivo con respecto al año pasado será que el crecimiento también aumentará fuera de Norteamérica, especialmente en Latinoamérica, Europa y Asia-Pacífico.
El aumento de las oportunidades viene acompañado de una mayor competencia. Hace unos años, el factor diferenciador era disponer de inteligencia artificial avanzada y poder ofrecer formación en cabina. En la actualidad, la mayoría de las soluciones afirman tener IA de vanguardia. Para diferenciarse, muchas empresas están introduciendo "características" cuyo valor puede ser cuestionable y que posiblemente están cruzando la línea de lo útil a lo molesto para los conductores. La pregunta natural que surge es: ¿cómo debería ser la solución telemática de vídeo ideal y qué deberían hacer los proveedores de servicios telemáticos que quieren vender más telemática de vídeo?
Priorizar los resultados sobre las prestaciones
En un mundo cada vez más competitivo, cuando un vendedor de TSP habla de características, un comprador de flotas sofisticado preguntará "¿y qué?". Ser capaz de responder eficazmente a esta pregunta será la clave del éxito. Por ejemplo, si se dispone de formación en cabina para la conducción distraída, ¿se puede ver una reducción de la conducción distraída con el tiempo?
La experiencia del usuario se convierte en la clave. Los flujos de trabajo adquieren una importancia capital para garantizar que el personal de la flota utilice la solución de la forma prevista y se beneficie de la reducción de riesgos y la mejora de la seguridad en forma de resultados como la reducción de incidentes de riesgo, la reducción de colisiones, la mejora de las puntuaciones CSA (Cumplimiento, Seguridad y Responsabilidad), un mayor compromiso de los conductores, un mayor ahorro de combustible, etc.
Formación y compromiso de los conductores: las dos caras de la moneda
Con la inteligencia artificial avanzada presente en muchas soluciones, las cámaras avisan al conductor cuando detectan una conducción arriesgada. Sin embargo, esto puede resultar molesto en exceso y los conductores pueden dejar de prestar atención, con lo que estas notificaciones resultan inútiles.
En lugar de volcar los datos de conducción arriesgada y los vídeos de incidentes en una flota y esperar que ellos lo resuelvan, una buena solución sería utilizar la tecnología para dar sentido a los datos. El uso de la IA para determinar qué incidentes de conducción arriesgada son especialmente graves y el uso de la identificación del conductor para ofrecer recomendaciones de formación personalizadas ayudarán a las flotas a aprovechar las ventajas de la IA avanzada. Sin un flujo de trabajo de coaching intuitivo y fácil de usar, el panorama está solo a medias.
Muchos conductores y algunas flotas consideran que el coaching personalizado es demasiado intrusivo y que los conductores se sienten "molestados". Diseñar el flujo de trabajo de coaching de forma que la experiencia del conductor esté en primer plano es crucial para el éxito del coaching de conductores. Es importante reconocer lo que el conductor ha hecho bien y no centrarse únicamente en lo que puede hacer mejor. La gamificación a través de aplicaciones para conductores e incentivos para una conducción segura puede beneficiar enormemente a las flotas.
Elabore una estrategia ganadora en videotelemática para 2024
He aquí las 4 cosas que, en nuestra opinión, ayudarán a los proveedores de servicios telemáticos a beneficiarse de la creciente demanda de videotelemática:
Innovar donde importa
Poder reducir las colisiones y recuperar imágenes de vídeo de una colisión de forma fácil y fiable son las dos cosas más importantes para una flota desde el punto de vista de los resultados. Ser capaz de detectar si un conductor está fumando o vaporizando es bueno desde el punto de vista tecnológico, pero puede que no sea el problema más importante a resolver. Innovar en las áreas que más importan a una flota puede parecer imposible, uno puede decir "no hay nada más que hacer". Sin embargo, en los problemas difíciles es donde las innovaciones darán 10 veces más dividendos, ¡y usted sale ganando!
Desarrollar una profunda empatía con los conductores y las flotas
En lugar de centrarse en la tecnología, hay que centrarse en el usuario y plantearse la pregunta "¿y qué? Esto garantiza que los equipos de ventas puedan comunicar las ventajas de forma fácil y eficaz, de manera que las flotas las aprecien, ¡y usted salga ganando!
La IA se une a la UX
Con los increíbles avances que se están produciendo en IA, IA generativa, etc., es difícil que las empresas tecnológicas y los equipos de producto no se dejen "llevar". Si sólo se piensa en la IA, se corre el riesgo de desarrollar funciones "geniales" de utilidad limitada para las flotas. Aunque consiga llamar la atención de los medios de comunicación, cuando se trate de una situación competitiva en un acuerdo, no servirá de nada. Utilice la IA para simplificar las cosas, no para complicarlas. Utilice la IA para facilitar las cosas, no para dificultarlas. Mantener la experiencia del usuario en primer plano beneficiará a las flotas y, por lo tanto, ¡usted gana!
Posicionarse eficazmente, vender mejor
En un mercado competitivo, el trabajo del comprador es más difícil que el del vendedor. Reconocerlo y desarrollar empatía con el comprador es crucial. Contar con diferenciadores que importen, simplificar el problema para el comprador y eliminar el riesgo de comprar para el comprador ayudará a los equipos de ventas a ganar. En un mercado en constante evolución como el de la videotelemática, hay que perfeccionar la forma en que se desarrollan los productos a partir de las opiniones de los clientes mediante la investigación de usuarios, el posicionamiento y el discurso de ventas. De este modo, el discurso de ventas se centra en lo que funciona, lo que resuena en el comprador y ¡usted gana!
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