Responsable de Éxito del Cliente - Latinoamérica

Apoyo a las ventas:

• Desarrollar, gestionar y poner en marcha programas de apoyo a las ventas para equipos internos y socios (formación, guías de demostración, fichas de argumentos de venta, gestión de objeciones).
• Crear y mantener bibliotecas de material promocional (casos prácticos, folletos, guiones de demostración, guías de incorporación) con una indexación clara y un control de versiones.
• Gestionar y actualizar el contenido del portal para socios, asegurándose de que los materiales de marketing, las guías y los recursos estén actualizados, sean fáciles de consultar y estén en consonancia con las prioridades de la estrategia de comercialización.
• Colabora con el equipo directivo de ventas para evaluar las carencias en materia de competencias y adaptar los contenidos de capacitación con el fin de impulsar su adopción, mejorar las tasas de cierre de ventas y acortar los ciclos de venta.
• Facilitar la incorporación de los socios mediante sesiones de formación estructuradas, asistencia con demostraciones y guías de buenas prácticas.
• Crear y mantener paneles de control e informes de ventas para realizar un seguimiento del progreso del proceso de ventas, la eficacia de la capacitación y el impulso de los socios.
• Organizar y coordinar las revisiones trimestrales de negocio (QBR) con los socios y las partes interesadas internas para analizar los resultados, compartir información y acordar estrategias de crecimiento.
• Recopilar y actualizar continuamente la información sobre la competencia para mejorar las fichas comparativas, perfeccionar los mensajes y dotar a los equipos de ventas de datos relevantes en el momento oportuno.

Marketing:

• Colaborar con el departamento de marketing para desarrollar contenidos y campañas que contribuyan a dar a conocer la marca, generar clientes potenciales y acelerar el proceso de ventas. Apoyar la comunicación de la experiencia de los clientes mediante la elaboración de casos prácticos, testimonios e historias de éxito del sector.
• Crear y mantener materiales destinados a los clientes: folletos de productos, resúmenes de casos de uso y contenido específico del sector
• Colaborar con el departamento de marketing de productos en la elaboración de mensajes de lanzamiento al mercado, el posicionamiento frente a la competencia y la preparación para el lanzamiento
• Colaborar con los equipos regionales para garantizar que los materiales de marketing y las campañas adaptadas al mercado local sean pertinentes y eficaces.
• Asistencia en ferias y congresos

Requisitos:

• Licenciatura en Comunicación, Empresariales, Marketing o un campo relacionado
• Entre 6 y 8 años de experiencia en un puesto similar.
• Se valorará la experiencia en entornos B2B y SaaS.
• Español fluido y buen nivel de inglés para el trabajo.
• Disponibilidad para viajar hasta un 25 % del tiempo dentro de México, Chile y Colombia