Aplicaciones complementarias para iOS y Android: Una actualización y una forma más rápida de desplegarlas

Ya hemos hablado antes de la importancia de las aplicaciones complementarias para la experiencia del conductor con una solución de videotelemática. Las aplicaciones complementarias son verdaderas navajas suizas, por la variedad de funciones que pueden ofrecer, desde la instalación y la resolución de problemas hasta la participación y los comentarios del conductor. En lugar de que la cámara del salpicadero sea una caja negra opaca, las aplicaciones complementarias ofrecen a los conductores una visión transparente de cómo un sistema de telemática de vídeo mide el rendimiento del conductor, lo que aumenta su confianza y los convierte en partes interesadas clave en el proceso de mejora de la seguridad de la flota.

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Nuestra primera iteración de apoyo a las aplicaciones de acompañamiento para conductores ha sido un enfoque de pico y pala. Es decir, hemos proporcionado SDK para desarrollar aplicaciones de acompañamiento en iOS y Android, que nuestros clientes utilizan actualmente en decenas de miles de conductores. El lanzamiento de varias dashcams LTE autónomas en nuestra plataforma, combinado con un impulso general para reducir drásticamente los tiempos de integración por parte de nuestros clientes, nos llevó a revisar cómo debíamos pensar en las aplicaciones de acompañamiento. Tras muchas horas de investigación interna y conversaciones con nuestros clientes, llegamos a los siguientes principios rectores que guiarían nuestra nueva estrategia en torno a las aplicaciones complementarias de las dashcams:

• Experiencia de usuario fácil e intuitiva

• Soporte para diferentes usuarios

• Facilidad de integración y despliegue (para socios que renuevan la marca de nuestras aplicaciones)

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Hemos estado trabajando duro para poner en práctica estos principios, y hoy nos complace anunciar la disponibilidad de nuestra aplicación de acompañamiento al conductor completamente renovada para iOS, y próximamente para Android. Veamos los aspectos más destacados.

Experiencia de usuario fácil e intuitiva:

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Nuestras nuevas aplicaciones para iOS y Android siguen el lenguaje de diseño común que hemos presentado recientemente en nuestro nuevo sitio web y portales de flotas. La experiencia simplificada comienza con la autenticación del conductor mediante AWS Cognito, y hemos hecho que el proceso de aprovisionamiento de nuevos conductores desde los portales de flotas sea fácil y fluido. Los gestores de flotas pueden añadir usuarios en un solo paso, en una de las dos categorías de usuario: conductor o instalador (más información más adelante):

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Una vez aprovisionados, los conductores o instaladores pueden instalar la aplicación desde la tienda de aplicaciones, establecer sus credenciales de usuario e iniciar sesión. La experiencia de la aplicación se centra en una pantalla de inicio con cuatro mosaicos que corresponden a los cuatro flujos de trabajo clave que los conductores e instaladores deben realizar:

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• Dash Cam: La funcionalidad bajo esta baldosa abarca todo lo necesario para instalar una dash cam y acceder a la información relacionada con ella. La aplicación busca cámaras en las proximidades y, si solo hay una, establece una conexión automática. En caso de que haya varias cámaras en las proximidades de la aplicación, el conductor tiene la opción de seleccionar la cámara de su vehículo de una lista. Una vez establecida la conexión, ofrece la posibilidad de transmitir en directo las imágenes de las cámaras de la carretera y del conductor a través de una conexión Wi-Fi local, lo que garantiza que los instaladores puedan montar la dash cam adecuadamente. Para garantizar que el montaje del dispositivo se ajusta a las directrices prescritas, las vistas en directo también ofrecen superposiciones que recomiendan la posición óptima de la cámara para obtener el mejor rendimiento de nuestros motores de IA. Un panel de información de la dash cam proporciona acceso a la configuración más reciente del dispositivo, incluido a qué activo está asignado, la versión de software del dispositivo, el modelo del dispositivo, etc. También incluye un menú de ajustes que permite al conductor personalizar el volumen de alerta de su dash cam y al instalador configurar los ajustes APN de la tarjeta SIM utilizada en el dispositivo.

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• Diagnóstico: Ayudar a un conductor o a un técnico a diagnosticar posibles problemas sobre el terreno o a proporcionar información vital a los representantes de atención al cliente es una de las funciones clave de nuestras aplicaciones complementarias. Actualmente, la pestaña de diagnóstico permite acceder a parámetros clave como el espacio de almacenamiento, el montaje de la cámara y la conectividad del dispositivo. Esta es un área de desarrollo activo para nosotros, y varios nuevos parámetros de salud del dispositivo se añadirán en breve.

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• Conductor: Como su nombre indica, es el centro de información del conductor. Nuestra versión inicial permite al conductor ver sus credenciales, configurar el formato de fecha y hora de la aplicación y revisar los vídeos preseleccionados por el gestor de la flota para recibir formación. Las futuras versiones permitirán a los conductores iniciar desafíos a incidentes y revisar su rendimiento a lo largo del tiempo y en comparación con la media de la flota. En resumen, aquí es donde los conductores verán el efecto de esta tecnología en su propia conducción, e interactuarán y se comprometerán con ella de forma significativa.

• Ayuda/Preguntas frecuentes: Esta sección sirve para que un instalador o un conductor entiendan rápidamente los diferentes casos de uso que admite la aplicación, ayudándoles a completar sus tareas de forma eficiente.

Soporte para diferentes usuarios:

Con nuestras nuevas aplicaciones, apoyamos a dos usuarios diferentes: el instalador y el conductor. Esto se debe a que los recorridos de cada uno de ellos, aunque se solapan ligeramente, son esencialmente distintos. Por ejemplo, cuando un conductor inicia sesión en la aplicación y se conecta a una cámara de salpicadero cercana, su nombre e identificación se envían automáticamente a la cámara para asociarlos a futuros viajes. En el caso de un instalador, esta asociación no se realiza y el ID del conductor en la cámara no se actualiza. Del mismo modo, el mosaico del conductor sólo rellena la información sobre el rendimiento del conductor, la revisión de vídeo marcada, etc. para los usuarios con el personaje del conductor.

Facilidad de integración y despliegue:

Aunque nuestras aplicaciones complementarias están pensadas para ser un escaparate de todas las funcionalidades para el conductor que admite nuestra plataforma, un motivo adicional para nosotros fue la posibilidad de que los PSV aprovecharan nuestras innovaciones para impulsar la participación de los usuarios. En el pasado, esto significaba que los TSP tenían que integrar nuestro SDK para Android e iOS en sus aplicaciones. Aunque esa opción sigue existiendo y ofrece a nuestros socios la flexibilidad de diseñar su propia experiencia de usuario, también puede llevar mucho tiempo y requerir inversión, recursos y tiempo para el desarrollo de aplicaciones móviles. Por ello, vamos un paso más allá con nuestras aplicaciones más recientes, facilitando el cambio de marca tanto para Android como para iOS en unos pocos pasos. Esto significa que el tiempo que antes se habría invertido en un nuevo desarrollo ahora se puede utilizar para ayudar a las flotas y a los conductores a obtener más de sus soluciones telemáticas de vídeo construidas en la plataforma RideView.

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El proceso simplificado de cambio de marca de las aplicaciones:

• Proporcionamos a nuestros socios acceso al repositorio Git de nuestras aplicaciones iOS y Android de producción (correspondientes a las últimas versiones de Play Store y App Store).
• Como mínimo, el icono de la aplicación, el logotipo de la empresa, el esquema de colores, la fuente y la autenticación de Cognito pueden modificarse fácilmente, lo que ayuda a lanzar aplicaciones de marca tanto para iOS como para Android en semanas, no en meses.
• Los socios son libres de bifurcar y hacer modificaciones a nuestro código fuente, pero deben tener cuidado de evitar incompatibilidades con futuras versiones de LightMetrics.

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RideView es una plataforma integral para la videotelemática avanzada, lo que significa que abarca todos los aspectos de este tipo de soluciones. Durante mucho tiempo, esto ha significado la experiencia a bordo del vehículo, impulsada por IA en tiempo real, y la experiencia del gestor de flota en portales web. Una vez establecida la importancia del conductor como parte interesada en el éxito de una solución de vídeo, nuestro nuevo comienzo con las aplicaciones de acompañamiento es el primer paso de un viaje para ofrecer innovaciones de vanguardia a la experiencia del conductor (a través de nuestros socios) a una creciente base de flotas de usuarios finales. Para obtener más información sobre cómo puede mejorar la experiencia del conductor con sus soluciones de vídeo, escríbanos a info@lightmetrics.co.