RideView se globaliza

El crecimiento de RideView como plataforma ha reflejado fielmente la creciente madurez de la telemática de vídeo en el mercado norteamericano durante los últimos 5 años: desde las cámaras de salpicadero Wi-Fi que funcionaban junto con tabletas y smartphones ELD que se hicieron prevalentes con la introducción del mandato ELD a finales de 2017, hasta las cámaras de salpicadero duales autónomas conectadas que funcionan para flotas de cualquier tipo en la actualidad. Trabajar con los principales proveedores de servicios de transporte y usuarios finales de este mercado clave, que han compartido con nosotros sus puntos débiles y necesidades, ha sido el principal motor de las mejoras e innovaciones en las que nos hemos centrado.

‍

Aunque la telemática por vídeo está firmemente establecida en Norteamérica como oferta básica para las flotas, algo fundamental ha cambiado también en otros mercados clave en los últimos años. Aunque podemos citar varios informes que lo demuestran, nos hemos dado cuenta de ello de una forma mucho más directa: en el último año, las extrañas solicitudes de los proveedores de servicios de transporte de otros mercados se han convertido en un diluvio. Y lo que comenzó como un ejercicio de inmersión en el agua para averiguar qué tipo de producto-mercado encajaba con nosotros, se ha convertido ahora en un canal probado y legítimo que está creciendo más rápido (a pesar de COVID) de lo que jamás podríamos haber imaginado. En el último año, hemos empezado a funcionar en Australia, Latinoamérica, África, Oriente Medio y el sudeste asiático, y tenemos previsto lanzarnos en la UE y el Reino Unido en 2022.

‍

Esta oportunidad de aportar lo último en telemática de vídeo avanzada y mejorar la seguridad de las flotas a escala mundial es a la vez un privilegio y una responsabilidad: la responsabilidad de comprender y resolver las necesidades específicas de los proveedores de servicios de transporte y las flotas en los mercados en los que operamos, y de garantizar el cumplimiento de la protección de datos y otras normativas pertinentes siempre que sea viable. Aunque se trata de un esfuerzo continuo, echemos un vistazo a las distintas dimensiones en las que la plataforma RideView está mejorando hoy para satisfacer las necesidades de nuestra base de clientes global.

‍

Certificaciones ISO 27001 e ISO 22301:

La plataforma RideView gestiona vídeos y otros metadatos relacionados con los conductores de flotas comerciales en todo el mundo. Para acompañar a nuestras soluciones, las mejores de su clase, también hemos tomado medidas para garantizar que nuestras políticas y procesos internos en torno a la seguridad de la información y la continuidad de la actividad en caso de incidentes perturbadores sean también los mejores de su clase. En este sentido, nos complace informar de que ya contamos con las certificaciones ISO 27001 e ISO 22301, que ahora se reflejan en la forma en que desarrollamos nuestra actividad en todos los niveles de nuestra jerarquía organizativa.

‍

Breve introducción a los cambios organizativos que exigen ambas certificaciones:

• ISO 27001 es el marco de mejores prácticas reconocido internacionalmente para los sistemas de gestión de la seguridad de la información (SGSI) y una de las normas SGSI más populares en todo el mundo. La norma estructura el modo en que las empresas deben gestionar el riesgo asociado a las amenazas a la seguridad de la información, incluidas las políticas, los procedimientos y la formación del personal. Incluye recomendaciones para un proceso de evaluación de riesgos, estructura organizativa, clasificación de la información, mecanismos de control de acceso, salvaguardas físicas y técnicas, políticas de seguridad de la información, procedimientos, supervisión y directrices para la elaboración de informes.

• ISO 22301 es una norma internacional publicada por la Organización Internacional de Normalización (ISO) que describe cómo gestionar la continuidad de la actividad empresarial en una organización. La norma ISO 22301 especifica los requisitos que debe cumplir un sistema de gestión para protegerse de incidentes perturbadores, reducir la probabilidad de que se produzcan y garantizar la recuperación de la empresa. La norma ISO 22301 está diseñada para garantizar que se ha establecido un sólido sistema de gestión de la continuidad del negocio y que los miembros del personal interno son plenamente conscientes de su papel dentro del sistema en caso de que se produzca un incidente.

‍

Localización de datos y cumplimiento del GDPR:

Empezando por el GDPR (Reglamento General de Protección de Datos) en la UE, países de todo el mundo están adoptando normativas para garantizar que los ciudadanos tengan más control sobre el uso de sus datos personales. Desde el punto de vista de la plataforma RideView, aunque no hay mandatos globales estandarizados, hemos decidido adelantarnos a los acontecimientos y adoptar procesos de nivel GDPR en las principales geografías en las que operamos, con la vista puesta en ampliarlo a todas las geografías viables en el futuro.

‍

Uno de los principales componentes de ese esfuerzo es la localización de los datos o el alojamiento de los datos de los usuarios finales dentro de las jurisdicciones regionales pertinentes. Para nuestros clientes de EE.UU., Canadá, Australia y la UE, todos los datos del usuario final se alojan y almacenan ahora localmente, con la opción de disponer también de infraestructura informática local. El backend de RideView se ha rediseñado para garantizar la incorporación sin problemas de nuevos clientes en estas zonas geográficas con las configuraciones de almacenamiento y computación adecuadas, y puede ampliarse fácilmente para incluir cualquier zona geográfica en la que nuestros proveedores de servicios en la nube ofrezcan soporte para centros de datos locales subyacentes.

‍

Sin embargo, el RGPD va más allá de la localización de datos y, para asegurarnos de que contamos con las políticas, la infraestructura y los procesos necesarios para cumplir las normas establecidas por el RGPD, también hemos realizado una auditoría con auditores certificados y hemos aplicado sus recomendaciones. Dichas recomendaciones se refieren a aspectos como la transparencia sobre los datos que recopilamos y con qué fin, la gestión de las solicitudes de retirada de datos, las limitaciones temporales del almacenamiento de datos, etc. En conjunto, garantizan que los usuarios finales de nuestros principales mercados disponen ya de protecciones acordes con el RGPD.

‍

Mejoras en la plataforma:

Las mejoras de la plataforma necesarias para atender a clientes de distintas zonas geográficas se dividen en dos grandes categorías

‍

AI:

A nivel de sistemas, la plataforma RideView gestiona automáticamente la mayoría de las principales geografías con respecto al lado de conducción (RHS/LHS) y al sistema métrico (mi/km), mediante la geodecodificación inversa de los datos de localización. En consecuencia, los motores DMS se centran en el ocupante que es el conductor, ya sea en Norteamérica o en Australia y el Reino Unido, por poner un ejemplo:

‍

‍

Sin embargo, los motores ADAS tienen que manejar una mayor complejidad, debido a las variaciones tanto en el tipo de señales de tráfico como en las diferentes configuraciones y leyes locales que las rodean. Actualmente, la plataforma RideView reconoce las señales de límite de velocidad en los siguientes formatos: EE.UU., Canadá y la convención de Viena (que prevalece en el Reino Unido, Australia, Sudáfrica, Brasil, Israel, India y muchos otros países), así como las señales de STOP en formato estadounidense y en francés para la provincia de Quebec en Canadá. Sin embargo, el reconocimiento de las señales es sólo una parte de su cumplimiento, ya que hay que tener en cuenta las variaciones locales de los distintos países, una tarea que requiere mucho tiempo y el análisis de un corpus importante de datos reales.

‍

Esta tarea está en curso, pero actualmente la plataforma RideView admite oficialmente el reconocimiento de los límites de velocidad en los siguientes países: EE.UU., Canadá, Reino Unido, Australia, Sudáfrica, India, México y Singapur. El reconocimiento de señales de STOP está disponible en EE.UU., Canadá (incluido Quebec), Reino Unido, AU, SA, India y Singapur. A medida que nuestros despliegues se extiendan a otros países, nuestro objetivo es seguir ampliando esta lista a medida que nuestros motores ADAS puedan admitir con solidez nuevos formatos de señales y variaciones locales.

‍

Soporte lingüístico:

Como hemos mencionado anteriormente, nuestros portales de flotas con todas las funciones son una opción importante para los proveedores de servicios de transporte que necesitan una integración y un lanzamiento rápidos de la plataforma RideView, mediante el cambio de marca y las integraciones de inicio de sesión único e iFrame. Si bien esto ha sido cuestión de semanas para nuestros clientes del mundo angloparlante, dejaba a los clientes de otros países sin soporte de idioma nativo y dependientes de motores de traducción basados en navegadores. Esto ha cambiado recientemente con la incorporación de la compatibilidad con los idiomas nativos portugués, español y francés. Para los TSP de países en los que estos idiomas son frecuentes, ahora es cuestión de semanas lanzar una solución avanzada de videotelemática.

‍

Con este marco establecido, tenemos previsto añadir compatibilidad nativa con más idiomas a medida que nuestra base de clientes crezca en nuevas geografías.

‍

La penetración de la videotelemática en Estados Unidos, uno de los mercados más maduros para la telemática de flotas, ronda hoy el 5%. En el resto del mundo, esta cifra es claramente inferior, pero estamos a punto de asistir a un cambio de paradigma a medida que en los próximos años aumente en todo el mundo la concienciación sobre las ventajas de la seguridad basada en vídeo. Estar en los mercados en las primeras fases de la adopción de una nueva tecnología importante es emocionante y humilde al mismo tiempo. La responsabilidad de garantizar que los clientes de todo el mundo puedan confiar en la estabilidad y seguridad de nuestra plataforma, y de ofrecer seguridad a cientos de miles de flotas y conductores, no nos parece fácil. Esperamos establecer relaciones duraderas y fructíferas con todos nuestros socios en todo el mundo mientras impulsamos juntos una revolución en la seguridad de las flotas.

‍

Para obtener más información sobre las funciones de la plataforma RideView disponibles en su zona geográfica, póngase en contacto con nosotros en info@lightmetrics.co.