Aplicativos complementares para iOS e Android: uma atualização e uma maneira mais rápida de implementar

Já falamos anteriormente sobre a importância central de aplicativos complementares para a experiência do motorista com uma solução de telemática por vídeo. Os aplicativos complementares são verdadeiros canivetes suíços pela variedade de funcionalidades que podem oferecer, desde a instalação e solução de problemas até o engajamento e feedback do motorista. Em vez de uma câmera veicular ser uma caixa preta opaca, os aplicativos complementares oferecem aos motoristas uma visão transparente de como um sistema de telemática por vídeo avalia o desempenho do condutor, aumentando a confiança e tornando-os participantes fundamentais no processo de melhoria da segurança da frota.

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Nossa primeira tentativa de oferecer suporte a aplicativos complementares para motoristas foi baseada em uma abordagem de infraestrutura básica. Ou seja, fornecemos SDKs para o desenvolvimento de aplicativos complementares para iOS e Android, que nossos clientes utilizam hoje com dezenas de milhares de motoristas. O lançamento de várias câmeras veiculares LTE independentes em nossa plataforma, combinado com um esforço geral para reduzir drasticamente os tempos de integração por parte de nossos clientes, nos levou a repensar nossa estratégia para aplicativos complementares. Após muitas horas de pesquisa interna e discussões com nossos clientes, definimos os seguintes princípios norteadores que conduziriam nossa nova estratégia para aplicativos complementares de câmeras veiculares:

• Experiência do usuário fácil e intuitiva

• Suporte para diferentes perfis de usuário

• Facilidade de integração e implementação (para parceiros que fazem o rebranding de nossos aplicativos)

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Temos trabalhado arduamente para colocar esses princípios em prática e, hoje, temos o prazer de anunciar a disponibilidade do nosso aplicativo complementar para motoristas totalmente renovado para iOS, com nosso aplicativo para Android chegando em breve. Vamos conferir os destaques.

Experiência do usuário fácil e intuitiva:

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Nossos novos aplicativos para iOS e Android seguem a linguagem de design que revelamos recentemente em nosso novo site e portais de frota. A experiência simplificada começa com a autenticação do motorista usando o AWS Cognito, e tornamos o processo de provisionamento de novos motoristas a partir dos portais de frota fácil e fluido. Os gestores de frota podem adicionar usuários em uma etapa simples, escolhendo entre dois perfis de usuário – motorista ou instalador (falaremos mais sobre isso adiante):

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Após o provisionamento, motoristas ou instaladores podem baixar o aplicativo na loja, definir suas credenciais e fazer login. A experiência no aplicativo é centralizada em uma tela inicial com quatro blocos correspondentes aos quatro fluxos de trabalho principais que motoristas e instaladores precisam realizar:

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• Dash Cam: A funcionalidade deste bloco abrange tudo o que é necessário para instalar uma dash cam e acessar informações relacionadas a ela. O aplicativo busca por dash cams nas proximidades e, se houver apenas uma, faz a conexão automática. No caso de um pátio onde possa haver várias dash cams por perto, o motorista tem a opção de selecionar a dash cam do seu veículo a partir de uma lista. Uma vez estabelecida a conexão, o app permite a transmissão ao vivo das imagens das câmeras da estrada e do motorista via Wi-Fi local, garantindo que os instaladores possam montar a dash cam adequadamente. Para assegurar que a montagem do dispositivo esteja alinhada às diretrizes, as visualizações ao vivo também oferecem sobreposições que recomendam a posição ideal da câmera para o melhor desempenho dos nossos motores de IA. Um painel de informações da dash cam fornece acesso à configuração mais recente do dispositivo, incluindo a qual ativo ele está mapeado, a versão do software, o modelo do dispositivo, etc. Também inclui um menu de configurações, permitindo que o motorista personalize o volume de alertas da sua dash cam e que o instalador configure as definições de APN do cartão SIM utilizado no dispositivo.

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• Diagnóstico: Ajudar um motorista ou técnico a diagnosticar possíveis problemas em campo por conta própria, ou fornecer informações vitais aos representantes de suporte ao cliente, é uma das principais funções dos nossos aplicativos complementares. O bloco de diagnóstico atualmente dá acesso a métricas de integridade importantes, como espaço de armazenamento, montagem da câmera e conectividade do dispositivo. Esta é uma área em desenvolvimento ativo para nós, e vários novos parâmetros de integridade do dispositivo serão adicionados em breve.

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• Motorista: Como o nome sugere, este é o centro de informações do motorista. Nossa versão inicial permite que o motorista visualize suas credenciais, configure o formato de data e hora do aplicativo e revise vídeos selecionados para treinamento pelo gestor da frota. Iterações futuras permitirão que os motoristas contestem incidentes e revisem seu desempenho ao longo do tempo em comparação com a média da frota. Em suma, é aqui que os motoristas verão o efeito desta tecnologia em sua própria condução, além de interagir e se envolver com ela de forma significativa.

• Ajuda/FAQEsta seção destina-se a instaladores ou motoristas para que compreendam rapidamente os diferentes casos de uso suportados pelo aplicativo, ajudando-os a concluir suas tarefas com eficiência.

Suporte para diferentes personas de usuário:

Com nossos novos aplicativos, oferecemos suporte a duas personas de usuário distintas: instalador e motorista. A separação dessas personas foi motivada pelo fato de que as jornadas de cada uma, embora se sobreponham ligeiramente, são essencialmente diferentes. Por exemplo, quando um motorista faz login no aplicativo e se conecta a uma câmera veicular próxima, o nome e o ID do motorista são enviados automaticamente para a câmera para associação com viagens futuras. No caso de um instalador, essa associação não é feita e o ID do motorista na câmera não é atualizado. Da mesma forma, o bloco do motorista exibe informações sobre desempenho, revisão de vídeos marcados, etc., apenas para usuários com a persona de motorista.

Facilidade de integração e implementação:

Embora nossos aplicativos complementares tenham como objetivo exibir todas as funcionalidades do lado do motorista que nossa plataforma suporta, um motivador adicional para nós foi a capacidade de os TSPs aproveitarem nossas inovações para impulsionar o engajamento do usuário. No passado, isso significava que os TSPs precisavam integrar nosso SDK para Android e iOS em seus próprios aplicativos. Embora essa opção ainda exista e ofereça aos nossos parceiros a flexibilidade de projetar sua própria experiência de usuário, ela pode ser demorada e exigir investimento, recursos e tempo para o desenvolvimento de aplicativos móveis. Por isso, estamos indo além com nossos novos aplicativos, facilitando o rebranding para Android e iOS em apenas alguns passos. Isso significa que o tempo que antes seria gasto em um novo desenvolvimento agora pode ser usado para ajudar frotas e motoristas a obter mais de suas soluções de telemática de vídeo baseadas na plataforma RideView.

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O processo simplificado de rebranding do aplicativo:

• Fornecemos aos nossos parceiros acesso ao repositório Git de nossos aplicativos de produção para iOS e Android (correspondentes às versões mais recentes da Play Store e App Store).
• No mínimo, o ícone do aplicativo, o logotipo da empresa, o esquema de cores, a fonte e a autenticação Cognito podem ser modificados facilmente, ajudando a lançar aplicativos com a marca da empresa para iOS e Android em semanas, não em meses.
• Os parceiros têm liberdade para fazer fork e modificar nosso código-fonte, mas precisam ter cuidado para evitar incompatibilidades com futuras versões da LightMetrics.

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O fato de o RideView ser uma plataforma completa para telemática de vídeo avançada significa que ele abrange todos os aspectos dessas soluções. Por muito tempo, isso significou a experiência dentro do veículo impulsionada por IA em tempo real e a experiência do gestor de frota em portais baseados na web. Como a importância do motorista como parte interessada fundamental no sucesso de uma solução de vídeo foi firmemente estabelecida, nosso novo começo com aplicativos complementares é o primeiro passo em uma jornada para oferecer inovações de ponta à experiência do motorista (por meio de nossos parceiros) para uma base crescente de frotas usuárias. Para obter mais informações sobre como você pode aprimorar a experiência do motorista em suas soluções de vídeo, escreva para nós em info@lightmetrics.co.