RideView se torna global

O crescimento do RideView como plataforma refletiu de perto a crescente maturidade da telemática de vídeo no mercado norte-americano nos últimos cinco anos - desde as câmeras de painel Wi-Fi que funcionavam em conjunto com tablets e smartphones ELD, que se tornaram predominantes com a introdução do mandato ELD no final de 2017, até as câmeras de painel duplas conectadas independentes que funcionam para frotas de qualquer tipo atualmente. Trabalhar com os principais TSPs e usuários finais desse importante mercado, que compartilharam conosco seus pontos problemáticos e suas necessidades, foi o principal motivador dos aprimoramentos e inovações em que nos concentramos.

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Embora a videotelemática esteja agora firmemente estabelecida na América do Norte como uma oferta essencial para frotas, algo fundamental mudou em outros mercados importantes também nos últimos anos. Embora possamos citar vários relatórios que comprovam esse ponto, isso nos foi revelado de uma forma muito mais direta: as solicitações de TSPs de outros mercados se tornaram um dilúvio no último ano. E o que começou como um exercício de mergulhar os pés na água para descobrir que tipo de adequação produto-mercado tínhamos, agora se tornou um canal comprovado e legítimo que está crescendo mais rapidamente (apesar da COVID) do que jamais poderíamos ter imaginado. No ano passado, entramos em operação na Austrália, na América Latina, na África, no Oriente Médio e no Sudeste Asiático, com lançamentos programados para a UE e o Reino Unido em 2022.

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Essa oportunidade de trazer o que há de mais moderno em videotelemática avançada e melhorar a segurança da frota globalmente é tanto um privilégio quanto uma responsabilidade - a responsabilidade de entender e solucionar as necessidades específicas de TSPs e frotas nos mercados em que operamos e de garantir a conformidade com a proteção de dados e outras regulamentações relevantes sempre que possível. Embora esse seja um esforço contínuo, vamos dar uma olhada nas várias dimensões nas quais a plataforma RideView está se aprimorando hoje para atender às necessidades de nossa base global de clientes.

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Certificações ISO 27001 e ISO 22301:

A plataforma RideView processa vídeos e outros metadados relacionados a motoristas de frotas comerciais em todo o mundo. Para acompanhar nossas soluções de primeira classe, também tomamos medidas para garantir que nossas políticas e processos internos relativos à segurança das informações e à continuidade dos negócios em relação a incidentes de interrupção também sejam de primeira classe. Para isso, temos o prazer de informar que agora temos as certificações ISO 27001 e ISO 22301, o que se reflete na forma como conduzimos nossos negócios em todos os níveis de nossa hierarquia organizacional.

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Uma breve cartilha sobre as mudanças organizacionais exigidas por ambas as certificações:

• A ISO 27001 é a estrutura de melhores práticas internacionalmente reconhecida para sistemas de gerenciamento de segurança da informação (ISMS) e um dos padrões de ISMS mais populares em todo o mundo. A norma estrutura como as empresas devem gerenciar os riscos associados às ameaças à segurança da informação, incluindo políticas, procedimentos e treinamento de pessoal. Ela inclui recomendações para um processo de avaliação de riscos, estrutura organizacional, classificação de informações, mecanismos de controle de acesso, proteções físicas e técnicas, políticas de segurança da informação, procedimentos, monitoramento e diretrizes de relatórios.

• A ISO 22301 é uma norma internacional publicada pela International Organization for Standardization (ISO) e descreve como gerenciar a continuidade dos negócios em uma organização. A ISO 22301 especifica os requisitos de um sistema de gestão para proteger, reduzir a probabilidade e garantir que sua empresa se recupere de incidentes que causem interrupções. A norma ISO 22301 foi projetada para garantir que um sistema robusto de gestão de continuidade dos negócios tenha sido estabelecido e que os membros da equipe interna estejam totalmente cientes de sua função no sistema, caso ocorra um incidente.

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Localização de dados e conformidade com o GDPR:

Começando com o GDPR (Regulamento Geral de Proteção de Dados) na UE, países do mundo todo estão adotando regulamentações para garantir que os cidadãos tenham mais controle sobre o uso de seus dados pessoais. Do ponto de vista da plataforma RideView, embora não existam mandatos globais padronizados, decidimos ficar à frente da curva e adotar processos no nível do GDPR nas principais regiões geográficas em que operamos, com o objetivo de estendê-los a todas as regiões viáveis no futuro.

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Um dos principais componentes desse esforço é a localização de dados ou a hospedagem de dados do usuário final em jurisdições regionais relevantes. Para nossos clientes nos EUA, Canadá, Austrália e UE, todos os dados do usuário final agora são hospedados e armazenados localmente, com a opção de ter também uma infraestrutura de computação local. O back-end do RideView foi rearquitetado para garantir a integração perfeita de novos clientes nessas regiões com as configurações adequadas de armazenamento e computação, e pode ser facilmente estendido para incluir qualquer região onde o suporte de data center local subjacente esteja disponível em nossos provedores de serviços em nuvem.

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No entanto, o GDPR vai além da localização de dados e, para garantir que tenhamos as políticas em vigor e a infraestrutura e os processos necessários para seguir as regras estabelecidas pelo GDPR, também realizamos uma auditoria por auditores certificados e implementamos suas recomendações. Essas recomendações abrangem aspectos como transparência sobre quais dados estamos capturando e com que finalidade, tratamento de solicitações de remoção de dados, limitações de tempo para armazenamento de dados etc. Em conjunto, elas garantem que as proteções no nível do GDPR estejam agora disponíveis para os usuários finais em todos os nossos principais mercados atuais.

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Aprimoramentos da plataforma:

Os aprimoramentos de plataforma necessários para dar suporte a clientes em diferentes regiões geográficas se enquadram em duas grandes categorias

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IA:

Em nível de sistema, a plataforma RideView lida com a maioria das principais regiões geográficas em relação ao lado da direção (RHS/LHS) e ao sistema métrico (mi/km) automaticamente, por meio da decodificação geográfica reversa dos dados de localização. Consequentemente, os mecanismos de DMS se concentram no ocupante que é o motorista, seja na América do Norte ou na Austrália e no Reino Unido, por exemplo:

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No entanto, os mecanismos ADAS precisam lidar com mais complexidade, devido às variações no tipo de sinalização de trânsito e nas diferentes configurações e leis locais relacionadas a eles. Atualmente, a plataforma RideView reconhece sinais de limite de velocidade nos seguintes formatos: EUA, Canadá e convenção de Viena (predominante no Reino Unido, Austrália, África do Sul, Brasil, Israel, Índia e muitos outros países), e sinais de PARE no formato dos EUA e em francês para a província de Quebec, no Canadá. No entanto, o reconhecimento de sinais é apenas uma parte da conformidade dos sinais, com variações locais em diferentes países que precisam ser levadas em conta - uma tarefa demorada que exige a análise de um corpus significativo de dados reais.

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Essa tarefa está em andamento, mas a plataforma RideView atualmente oferece suporte oficial ao reconhecimento de limites de velocidade nas seguintes regiões: EUA, Canadá, Reino Unido, Austrália, África do Sul, Índia, México e Cingapura. O reconhecimento de placas de PARE é compatível com os EUA, Canadá (incluindo Quebec), Reino Unido, Austrália, África do Sul, Índia e Cingapura. À medida que nossas implantações se expandem para outros países, pretendemos continuar aumentando essa lista quando nossos mecanismos ADAS puderem oferecer suporte robusto a novos formatos de placas e variações locais.

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Suporte a idiomas:

Como mencionamos anteriormente, nossos portais de frota com todos os recursos são uma opção importante para os TSPs que precisam de uma rápida integração e lançamento da plataforma RideView, por meio de rebranding e integrações de logon único e iFrame. Embora isso tenha sido uma questão de semanas para nossos clientes no mundo de língua inglesa, isso deixou os clientes em outros países sem suporte ao idioma nativo e dependentes de mecanismos de tradução baseados em navegador. Isso mudou recentemente com a adição de suporte a idiomas nativos como português, espanhol e francês. Para os TSPs em países onde esses idiomas são predominantes, agora é uma questão de semanas para lançar uma solução avançada de telemática por vídeo.

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Com essa estrutura em vigor, planejamos adicionar suporte nativo para mais idiomas à medida que nossa base de clientes cresce em novas regiões geográficas.

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A penetração da telemática por vídeo nos EUA, um dos mercados mais maduros para a telemática de frotas, está apenas em torno da marca de 5% atualmente. Esse número é definitivamente menor no resto do mundo, mas estamos no limiar de uma mudança de paradigma à medida que a conscientização sobre os benefícios da segurança baseada em vídeo aumenta globalmente nos próximos anos. Estar em mercados nos estágios iniciais da adoção de uma nova e importante tecnologia é empolgante e, ao mesmo tempo, humilhante. A responsabilidade de garantir que os clientes de todo o mundo possam confiar na estabilidade e na segurança de nossa plataforma e oferecer segurança a centenas de milhares de frotas e motoristas não é algo fácil para nós. Esperamos ter uma parceria longa e frutífera com todos os nossos parceiros em todo o mundo, à medida que, juntos, conduzimos uma revolução na segurança da frota.

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Para saber mais sobre os recursos da plataforma RideView disponíveis em sua região, entre em contato conosco pelo e-mail info@lightmetrics.co.