Fluxos de trabalho de treinamento para gerentes de frota e motoristas

O advento das soluções de telemática de vídeo baseadas em IA possibilitou o treinamento de motoristas em tempo real. Os algoritmos de detecção de eventos baseados em ADAS e DMS podem detectar situações de risco e alertar os motoristas para que tomem medidas corretivas. Essa forma de orientação em tempo real é imediata e tem consequências diretas para a segurança do motorista e da frota, o que é um grande impulsionador da adoção dessas tecnologias por frotas de todos os tamanhos.

O treinamento de motoristas também pode assumir outras formas, usando dados com curadoria automática aumentados pelas percepções específicas dos gerentes de frota sobre as propensões de um determinado motorista, o que pode ter efeitos igualmente benéficos a longo prazo sobre a segurança da frota. Esses fluxos de trabalho de treinamento são iniciados pelo gerente de frota e, em geral, concluídos pelo próprio motorista ou em uma sessão de revisão com seu gerente, e a eficácia desses fluxos de trabalho depende quase que inteiramente da facilidade de implementação. Há uma infinidade de tarefas que requerem a atenção do gerente de frota e do motorista no decorrer de um dia normal de trabalho, portanto, qualquer sobrecarga extra exigida deles é cara.

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Embora o treinamento em tempo real seja algo que fornecemos desde o primeiro dia, temos trabalhado paralelamente para expandir a definição do que realmente significa treinamento de motoristas, em um programa mais holístico de melhoria do desempenho do motorista. Isso nos levou a discussões aprofundadas com nossos clientes, aprendendo com as práticas recomendadas existentes e refletindo profundamente sobre as melhores interfaces de usuário que podem gerar os melhores resultados. Como resultado desses esforços, temos o prazer de anunciar a primeira iteração de nosso fluxo de trabalho de treinamento de motoristas.

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Marcadores, tags e comentários:

Nossas APIs e painéis já permitem a classificação de incidentes por gravidade, garantindo que os gerentes de frota possam dedicar atenção onde ela é mais necessária. Agora, adicionamos a capacidade de os gerentes de frota marcarem rapidamente um evento para ser revisado posteriormente por um motorista como parte de uma sessão de treinamento. A marcação de um evento pode ocorrer devido a uma variedade de fatores, incluindo uma violação particularmente grave da política da empresa (falar ou enviar mensagens de texto enquanto dirige) ou algo em que o gerente de frota sinta que pode fornecer comentários esclarecedores para ajudar os motoristas a evitar tais incidentes no futuro e inculcar melhores hábitos ao longo do tempo. Uma vez marcados, esses vídeos podem ser acessados em uma seção separada de Vídeos marcados, fornecendo um repositório central para o gerente de frota acessar e iniciar sessões de revisão com os motoristas.

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Para tornar o processo de treinamento de motoristas mais eficaz, também oferecemos ao gerente de frota a capacidade de marcar eventos em uma dessas 6 subcategorias:

• Celular
• Colisão
• Bebida/comida
• Sem cinto de segurança
• Fumantes
• Outros

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Por exemplo, para um evento de direção distraída detectado por nossos mecanismos de IA, o gerente de frota pode, ao analisar o vídeo, colocar a tag "Celular" nele como um lembrete para destacar os perigos do uso do celular para o motorista (observe que nosso evento de direção distraída define a distração de forma holística, abrangendo todas as situações em que o motorista tirou os olhos da estrada por um período significativo - mensagens de texto, comer, beber etc.). Se, por outro lado, o evento de direção distraída foi gerado porque o motorista comeu ou bebeu, a tag correspondente pode ser usada. Tags à parte, às vezes os gerentes de frota podem achar que vale a pena colocar um breve comentário/nota para o motorista junto com o vídeo e as tags, e nós também permitimos isso.

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Este é um bom lugar para mencionar que, em nossa pilha de DMS, onde estamos subclassificando ainda mais os eventos de distração do motorista em subcategorias, algumas dessas tags serão preenchidas automaticamente no futuro, economizando um tempo precioso para o gerente de frota.

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Conclusão do treinamento:

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Pessoalmente:

• A marcação, a etiquetagem e os comentários se enquadram no lado do início do coaching do fluxo de trabalho, feito pelo gerente de frota. A conclusão do coaching, por outro lado, requer o envolvimento do motorista e diferentes modalidades que precisam ser apoiadas. Para frotas em que os motoristas voltam regularmente a um pátio/depósito central, o gerente de frota pode acessar o painel do motorista e a lista de vídeos marcados e examiná-los pessoalmente, usando as tags e os comentários para iniciar uma discussão com o motorista sobre mudanças de longo prazo no comportamento de direção. Como em qualquer boa sessão de feedback, o envolvimento pessoal do gerente de frota e do motorista é a chave para esse processo, e a tecnologia existe apenas para ajudá-los a ter uma discussão focada e proveitosa.

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Remoto:

• Para muitas frotas, especialmente em caminhões de longa distância, os motoristas ficam na estrada por semanas a fio e raramente voltam a um pátio ou depósito central, o que permite interações pessoais com o gerente da frota. Os fluxos de trabalho de coaching também devem funcionar para esses motoristas e, para facilitar isso, nos apoiamos em nossos aplicativos de acompanhamento de motoristas redesenhados para iOS e Android (que suportam rotulagem branca rápida e fácil por nossos clientes). Eles fornecem aos motoristas acesso aos seus dados e análises de condução, incluindo uma seção para revisar eventos marcados pelo gerente de frota. Na estrada, o motorista pode fazer disso parte de sua lista de verificação antes da viagem e revisar e fechar todos os eventos marcados em aberto antes de pegar a estrada novamente.

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Continuaremos a usar inovações em IA para automatizar o processo de aprimoramento do motorista, do comportamento e da segurança da frota de maneira eficiente e escalonável, de modo que até mesmo frotas com milhares de veículos possam obter valor de nossas soluções rapidamente. Paralelamente a isso, estamos nos esforçando constantemente para aprimorar nossos fluxos de trabalho humanos no circuito, que são igualmente essenciais para gerar os resultados de segurança que as frotas precisam de suas soluções de vídeo. Fique atento para saber mais sobre isso no futuro.