Telemática de vídeo em 2024 - tendências emergentes e estratégias de sucesso
Ao entrarmos em 2024, o cenário da telemática de vídeo evolui rapidamente, apresentando novos desafios e oportunidades empolgantes. Nesta área dinâmica, compreender as tendências emergentes e adotar estratégias de sucesso eficazes é fundamental para manter a vantagem competitiva. Neste blog, vamos explorar as principais tendências que moldam o mundo da telemática de vídeo em 2024 e analisar abordagens estratégicas para alcançar um maior sucesso no setor.
Adoção crescente, concorrência em alta
A boa notícia é que a telemática de vídeo continuará sua trajetória de crescimento em 2024 — frotas de veículos comerciais e motoristas compreendem muito bem os benefícios dessa tecnologia. Para muitos provedores de serviços de telemática, o vídeo é o próximo GPS. É uma tecnologia tão fundamental que marca uma mudança sísmica na forma como as frotas são operadas, tal como o rastreamento de localização fez no passado. Uma mudança bem-vinda em relação ao ano passado é que o crescimento ganhará força fora da América do Norte, particularmente na América Latina, Europa e Ásia-Pacífico.
Com o aumento das oportunidades, surge uma concorrência maior. Há alguns anos, possuir IA de borda (edge AI) e ser capaz de oferecer treinamento na cabine era o diferencial. Atualmente, a maioria das soluções afirma ter IA de borda. Para se diferenciar, muitas empresas estão introduzindo "recursos" cujo valor é questionável e que possivelmente cruzam a linha do útil para o irritante para os motoristas. A pergunta natural que surge é: como deve ser a solução ideal de telemática de vídeo e o que os provedores de serviços de telemática que desejam vender mais devem fazer?
Priorize resultados em vez de recursos
Neste mundo cada vez mais competitivo, quando um vendedor de telemática fala sobre recursos, um comprador de frota experiente perguntará: "e daí?". Ser capaz de responder a essa pergunta de forma eficaz será a chave para o sucesso. Por exemplo, se o treinamento na cabine está disponível para direção distraída, você consegue demonstrar uma redução na distração ao volante ao longo do tempo?
A experiência do usuário torna-se fundamental. Os fluxos de trabalho são essenciais para garantir que o pessoal da frota utilize a solução da maneira pretendida e se beneficie da redução de riscos e da melhoria da segurança, traduzida em resultados como menos eventos de risco, menos acidentes, melhores pontuações de CSA (Conformidade, Segurança e Responsabilidade), maior engajamento dos motoristas e melhor economia de combustível, entre outros.
Treinamento e engajamento do motorista: dois lados da mesma moeda
Com a IA de borda presente em muitas soluções, as câmeras fornecerão alertas sonoros ao motorista quando uma direção de risco for detectada. No entanto, o excesso de alertas pode ser irritante, fazendo com que os motoristas os ignorem e tornando as notificações inúteis.
Em vez de despejar dados de direção de risco e vídeos de eventos em uma frota e esperar que eles resolvam o problema, uma boa solução deve usar a tecnologia para dar sentido aos dados. Utilizar IA para determinar quais eventos de direção de risco são particularmente graves e usar a identificação do motorista para fornecer recomendações de treinamento personalizadas ajudará as frotas a colher os benefícios da IA de borda. Sem um fluxo de trabalho de treinamento intuitivo e fácil de usar, o quadro fica incompleto.
Muitos motoristas e algumas frotas sentem que o treinamento personalizado é intrusivo demais e que os motoristas se sentem "perseguidos". Projetar o fluxo de trabalho de treinamento de forma que a experiência do motorista seja o foco principal é crucial para o sucesso. É importante reconhecer o que o motorista fez bem, em vez de focar apenas no que ele pode melhorar. A gamificação por meio de aplicativos para motoristas e incentivos para uma direção segura pode beneficiar muito as frotas.
Crie uma estratégia vencedora em telemática de vídeo para 2024
Na nossa opinião, estes são os 4 pontos que ajudarão os prestadores de serviços de telemática a aproveitar a crescente procura por telemática de vídeo:
Inove onde realmente importa
Do ponto de vista dos resultados, a capacidade de reduzir acidentes e recuperar imagens de vídeo de uma colisão de forma fácil e fiável são os dois aspetos mais importantes para uma frota. Conseguir detetar se um condutor está a fumar ou a usar um cigarro eletrónico é interessante do ponto de vista tecnológico, mas pode não ser o problema mais importante a resolver. Inovar nas áreas que mais importam para uma frota pode parecer impossível — alguns dirão que "já não há nada a fazer". No entanto, é nos problemas difíceis que as inovações geram dividendos 10 vezes maiores, e é aí que você ganha!
Desenvolva uma profunda empatia pelos condutores e pelas frotas
Em vez de se focar na tecnologia, mude para uma abordagem centrada no utilizador — questione repetidamente "e daí?" internamente. Isto garante que as equipas de vendas consigam comunicar os benefícios de forma simples e eficaz, da maneira que as frotas valorizam — e assim você ganha!
A IA encontra a UX
Com os avanços incríveis que estão a ser feitos na IA, IA generativa, etc., é difícil para as empresas de tecnologia e equipas de produto não se deixarem "influenciar". Se pensarmos apenas com a mentalidade de IA, corremos o risco de desenvolver funcionalidades "fixes" que têm utilidade limitada para as frotas. Mesmo que isso atraia a atenção dos media, quando chegar a uma situação competitiva num negócio, não ajudará. Use a IA para simplificar as coisas, não para as tornar complexas. Use a IA para facilitar, não para dificultar. Manter a experiência do utilizador no centro de tudo beneficiará as frotas e, consequentemente, você ganha!
Posicione-se de forma eficaz, venda melhor
Num mercado competitivo, o trabalho do comprador é mais difícil do que o do vendedor. Reconhecer isto e desenvolver empatia pelo comprador é crucial. Ter diferenciais que importam, simplificar o problema para o comprador e eliminar o risco da compra ajudará as equipas de vendas a vencer. A forma como os produtos são desenvolvidos com o feedback dos clientes através de estudos de utilizadores, o posicionamento e o discurso de vendas devem ser ajustados no mercado em constante evolução da telemática de vídeo. Desta forma, o discurso de vendas foca-se no que funciona, o que ressoa com o comprador e você ganha!
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