Webhooks e atualizações de viagem em tempo real

Como uma plataforma avançada de telemática de vídeo que impulsiona as soluções dos principais provedores de serviços de telemática (TSPs) do mundo, nosso roteiro de produtos precisa encontrar o equilíbrio certo entre push: aprimoramentos da plataforma principal em torno de IA, análise e muito mais, impulsionados por nós, e pull: solicitações de recursos e aprimoramentos feitos por nossos clientes e usuários finais. Nossos parceiros TSPs são, de muitas maneiras, nossos olhos e ouvidos no local, e trabalhar em estreita colaboração com eles para evoluir e aumentar nossa plataforma é um valor profundamente arraigado.

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Nesse espírito, temos o prazer de anunciar o lançamento de dois recursos altamente solicitados que aumentam significativamente a facilidade de uso e o valor que os usuários finais podem obter de nossa plataforma: webhooks e atualizações de viagens em tempo real. O tema comum que os une é o impulso em direção a uma estrutura de relatórios mais proativa, tanto para TSPs quanto para frotas.

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Webhooks - A obtenção de vídeos e outros metadados importantes sobre eventos críticos de segurança para os gerentes de frota para análise o mais rápido possível é um recurso fundamental de qualquer sistema de telemática por vídeo eficaz. No campo, isso costuma ser um desafio e não é raro encontrar casos em que veículos e motoristas passam longos períodos de tempo em áreas com conectividade de dados ruim ou inexistente. Isso é agravado pela própria natureza do vídeo, em que, em comparação com os dados telemáticos tradicionais (rastros de GPS, dados CAN), a carga útil é maior. Para aliviar alguns desses problemas, nossa plataforma tradicionalmente oferece ao TSP uma ampla capacidade de configuração para selecionar a duração, a qualidade e a resolução do vídeo em relação a incidentes, e até mesmo a capacidade de desativar o upload em determinados eventos.

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Estamos dando um passo significativo no sentido de disponibilizar eventos críticos aos gerentes de frota para análise sem problemas, introduzindo webhooks para vídeos de eventos, solicitações de DVR e status de viagem. Com isso, os TSPs podem deixar de fazer pesquisas repetidas e ineficientes em nossas APIs para verificar a disponibilidade de vídeos e outros dados críticos e receber notificações automáticas em seus pontos de extremidade registrados conosco. Para os gerentes de frota, isso oferece a garantia de que, assim que a disponibilidade da rede permitir o upload de dados essenciais, eles terão acesso a eles. Quase tão importante quanto isso é a transparência em todo o pipeline de upload de dados, abrangendo dispositivos, nuvem e painéis de controle do usuário final.

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Atualizações de viagem em tempo real - Nossos clientes atendem a uma variedade de frotas de usuários finais (transporte de alunos, governo, profissional, empresas etc.). Essa heterogeneidade é superada apenas pela variedade de plataformas de hardware e pegadas de computação que suportamos: tablets de telemática empresarial, smartphones BYOD com Android e iOS, dashcams e caixas pretas de telemática. Para dar suporte a algumas das plataformas de computação mais modestas em campo, nosso SDK tradicionalmente prioriza apenas as tarefas mais críticas para a segurança quando as viagens estão em andamento - alertas em tempo real para o motorista acionados por eventos ADAS, como ultrapassagens, desvios de faixa, violações de limites de velocidade, paradas de rolamento etc. Os vídeos e outros metadados relacionados a violações e solicitações de retirada do DVR eram gerados e colocados na fila para upload quando as viagens terminavam (normalmente um evento de desligamento da ignição) e quando os recursos de computação estavam mais prontamente disponíveis. Uma desvantagem disso é que os gerentes de frota só podiam obter um relatório completo da viagem com vídeos para análise quando a viagem terminava. Em alguns casos, essa espera poderia ser longa, já que algumas frotas registram regularmente mais de 10 horas de condução por viagem.

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Com plataformas de computação mais poderosas agora suportadas por nossos clientes, nosso SDK e APIs agora oferecem às frotas a opção de obter uma visão em tempo real das viagens, à medida que elas estão em andamento. Vídeos de eventos e outras estatísticas de viagem são gerados em tempo real, carregados em intervalos regulares, os aplicativos da Web do TSP são notificados por meio de webhooks e disponibilizados para análise pelos gerentes de frota. Para as frotas que desejam tomar medidas proativas antes da ocorrência de um acidente, isso pode fazer uma grande diferença. No caso de um motorista que esteja constantemente acelerando demais, desviando das pistas ou exibindo outros sinais de distração e fadiga, isso dá ao gerente de frota a oportunidade de intervir antes que seja tarde demais. Como a mitigação de acidentes é uma proposta de valor essencial da nossa plataforma, isso nos faz completar o círculo.

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Com base em uma combinação desses dois recursos, nossa plataforma permitirá que os TSPs forneçam alertas quase em tempo real e atualizações de status para seus usuários finais (SMS, e-mail etc.), garantindo um envolvimento mais proativo que gera benefícios posteriores. À medida que ampliamos nossa plataforma, estamos animados para continuar inovando com esse espírito, para resolver problemas reais que geram valor significativo.