Webhooks y actualizaciones de viajes en tiempo real

Como plataforma telemática de vídeo avanzada que impulsa las soluciones de los principales proveedores de servicios telemáticos (TSP) del mundo, nuestra hoja de ruta de productos tiene que encontrar el equilibrio adecuado entre el empuje: mejoras de la plataforma central en torno a la IA, análisis y más, impulsadas por nosotros, y el tirón: peticiones de características y mejoras realizadas por nuestros clientes y usuarios finales. Nuestros TSP asociados son, en muchos sentidos, nuestros ojos y oídos sobre el terreno, y trabajar estrechamente con ellos para hacer evolucionar y crecer nuestra plataforma es un valor profundamente arraigado.

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En este sentido, nos complace anunciar el lanzamiento de dos funciones muy solicitadas que mejoran significativamente la facilidad de uso y el valor que los usuarios finales pueden obtener de nuestra plataforma: los webhooks y las actualizaciones de viajes en tiempo real. El tema común que las une es el impulso hacia un marco de información más proactivo, tanto para los proveedores de servicios de transporte como para las flotas.

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Webhooks - Hacer llegar lo antes posible a los gestores de flotas los vídeos y otros metadatos clave sobre incidentes de seguridad críticos para su revisión es una característica clave de cualquier sistema telemático de vídeo eficaz. Sobre el terreno, esto es a menudo difícil, y no es raro encontrar casos en los que los vehículos y los conductores pasan largos períodos de tiempo en zonas con una conectividad de datos deficiente o inexistente. Esto se ve agravado por la propia naturaleza del vídeo, en el que, en comparación con los datos telemáticos tradicionales (trazas GPS, datos CAN), la carga útil es mayor. Para paliar algunos de estos problemas, nuestra plataforma ha proporcionado tradicionalmente a los TSP una amplia capacidad de configuración en cuanto a la selección de la duración, la calidad y la resolución del vídeo en torno a los incidentes, e incluso la posibilidad de desactivar la carga en torno a determinados eventos.

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Con la introducción de webhooks para vídeos de eventos, solicitudes de DVR y estado de los viajes, estamos dando un importante paso adelante para que los gestores de flotas puedan revisar sin problemas los eventos críticos. De este modo, los proveedores de servicios de transporte pueden prescindir del sondeo repetido e ineficiente de nuestras API para comprobar la disponibilidad de vídeos y otros datos críticos, y recibir notificaciones automáticas en sus puntos finales registrados con nosotros. Para los gestores de flotas, esto supone la garantía de que, en cuanto la disponibilidad de la red permita cargar datos críticos, tendrán acceso a ellos. Y lo que es casi igual de importante, ofrece transparencia en todo el proceso de carga de datos, desde el dispositivo hasta la nube, pasando por los paneles de control del usuario final.

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Actualizaciones de trayectos en tiempo real - Nuestros clientes atienden a una gran variedad de flotas de usuarios finales (transporte de alumnos, administraciones públicas, profesionales, empresas, etc.). Esta heterogeneidad sólo se ve superada por la variedad de plataformas de hardware y huellas informáticas que soportamos: tabletas telemáticas empresariales, smartphones BYOD con Android e iOS, cámaras de salpicadero y cajas negras telemáticas. Para dar soporte a algunas de las plataformas informáticas más modestas sobre el terreno, nuestro SDK ha dado prioridad tradicionalmente sólo a las tareas más críticas para la seguridad cuando los viajes están en curso: alertas al conductor en tiempo real impulsadas por eventos ADAS como adelantamientos, desvíos de carril, infracciones de los límites de velocidad establecidos, paradas en seco, etc. El vídeo y otros metadatos relativos a infracciones y solicitudes de extracción de DVR se generaban y se ponían en cola para cargarlos cuando finalizaban los viajes (normalmente, al apagar el motor) y cuando los recursos informáticos estaban más disponibles. La desventaja es que los gestores de flotas sólo podían obtener un informe de viaje completo con vídeos para revisarlo cuando el viaje había finalizado. En algunos casos, la espera podía ser larga, ya que algunas flotas registraban regularmente más de 10 horas de conducción por viaje.

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Con plataformas informáticas más potentes ahora soportadas por nuestros clientes, nuestro SDK y APIs ahora ofrecen a las flotas la opción de obtener una visión en tiempo real de los viajes, mientras están en curso. Los vídeos de eventos y otras estadísticas de viajes se generan sobre la marcha, se cargan a intervalos regulares, se notifica a las aplicaciones web de TSP a través de webhooks y se ponen a disposición de los gestores de flotas para su revisión. Para las flotas que desean tomar medidas proactivas antes de que se produzca un accidente, esto puede suponer una gran diferencia. Si un conductor sobrepasa constantemente el límite de velocidad, se desvía del carril o muestra otros signos reveladores de distracción y fatiga, el gestor de la flota tiene la oportunidad de intervenir antes de que sea demasiado tarde. Al ser la mitigación de accidentes una de las principales propuestas de valor de nuestra plataforma, cerramos el círculo.

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Basándose en la combinación de estas dos funciones, nuestra plataforma permitirá a los proveedores de servicios de telecomunicaciones proporcionar alertas y actualizaciones de estado en tiempo casi real a sus usuarios finales (SMS, correo electrónico, etc.), garantizando un compromiso más proactivo que genere beneficios. A medida que ampliamos nuestra plataforma, nos entusiasma seguir innovando con este espíritu, para resolver problemas reales que generen un valor significativo.