6 pasos para elegir al socio tecnológico ideal para triunfar en la videotelemática

En el mundo de los camiones comerciales, la importancia del vídeo está creciendo rápidamente y se está convirtiendo en algo casi tan importante como el GPS. Mientras que los datos telemáticos de los vehículos proporcionan la ubicación, el vehículo, el cumplimiento y los análisis operativos, la videotelemática va más allá para revelar el "por qué" de las acciones del conductor, el manejo del vehículo y el entorno. La telemática de vídeo proporciona un contexto inestimable a la telemática de vehículos y se está convirtiendo rápidamente en indispensable para la seguridad y la reducción del coste total de propiedad de las flotas.

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Para los proveedores de servicios telemáticos (TSP), la integración de la videotelemática se ha convertido en un factor de cambio. La videotelemática puede duplicar con creces los ingresos medios por usuario de los proveedores de servicios telemáticos. Con la telemática de vídeo, los proveedores de servicios de transporte pueden ayudar proactivamente a las flotas a mejorar la eficacia operativa y la seguridad. En un panorama competitivo, la videotelemática se está convirtiendo rápidamente en un "must-have", pero para proporcionar valor y para que los TSP destaquen en el mercado, hay que elegir la solución de videotelemática adecuada.

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Si usted es un TSP que está considerando integrar la videotelemática en su oferta, aquí tiene algunas cosas que debe tener en cuenta:

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1. Defina sus objetivos

Al embarcarse en el viaje para elegir la solución telemática de vídeo ideal, todo empieza por establecer unos objetivos claros. Imagine cuáles son sus objetivos al incorporar la telemática de vídeo: ¿mejorar la satisfacción del cliente proporcionándole información en tiempo real? ¿O tal vez frenar la pérdida de clientes y mantener su compromiso? Tal vez su objetivo sea diferenciarse y aumentar las ventas mostrando el valor del vídeo integrado y la telemática de vehículos. Si aclara su objetivo, agilizará el proceso de toma de decisiones y alineará sus opciones con los resultados deseados.

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2. Considere su base de clientes

Las flotas comerciales a las que atienda influirán en el tipo de solución de telemática de vídeo que más le convenga. Hay soluciones que son ideales para flotas de grandes empresas y otras que son más adecuadas para flotas pequeñas. Como proveedor de servicios de transporte, si tiene una gama diversa de flotas en términos de tamaño y vertical de negocio, debe considerar la solución que pueda satisfacer estas diversas necesidades. Tanto si va a utilizar el cuadro de mandos del socio de telemática de vídeo como si va a utilizar sus API, asegúrese de que existen flujos de trabajo compatibles con flotas de todos los tamaños. Por ejemplo, las flotas de grandes empresas necesitarán flujos de trabajo para personas específicas con control de acceso implementado. Las flotas más pequeñas tendrán personal con múltiples funciones en la flota, por ejemplo, gestor de flota y gestor de seguridad. El cuadro de mandos o las API también deberían ser compatibles con este tipo de situaciones.

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3. IA al límite y pocos falsos positivos

Una vez comprendidos sus objetivos y su base de clientes, profundice en el mundo de las características y funcionalidades que ofrecen las distintas soluciones de videotelemática. La IA en la nube no es tan útil como la IA en el borde , ya que con la primera no puede haber coaching en cabina. Dado que la formación en cabina basada en IA se está haciendo muy popular, hay dos cosas que hay que tener en cuenta: la amplitud de los eventos de conducción de riesgo que se pueden detectar y la precisión de la IA (para que los falsos positivos sean bajos). Busque un socio que desarrolle toda la IA internamente, esto significará que pueden responder a las necesidades de sus clientes lo más rápido posible y que pueden ayudarle a usted y a los clientes de su flota lo mejor posible.

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4. Una cámara no sirve para todas las flotas

Con diversas flotas en la base instalada a través de verticales, sus necesidades también son diversas. Por lo tanto, una cámara no servirá para todas las flotas de su base instalada. Para conseguir la máxima adopción entre los clientes de su flota, debe ofrecer opciones. El socio de telemática de vídeo debe ofrecer múltiples opciones de hardware en cuanto a precios y funciones para que cada flota encuentre la que mejor se adapte a su presupuesto. Esto es especialmente cierto en el caso de los TSP con negocios internacionales. Antes, para ofrecer IA de vanguardia se necesitaban cámaras caras con GPU y DSP potentes. Las soluciones sofisticadas están altamente optimizadas y pueden hacer más con menos: las redes neuronales altamente optimizadas pueden diseñarse para funcionar en hardware básico. Esto reduce la lista de materiales de la cámara, ayudando a su empresa y a la flota en términos de costes.

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5. Facilidad de integración y mantenimiento

La practicidad de la integración y el mantenimiento es a menudo el héroe olvidado de cualquier solución. Un proceso de integración sin fisuras garantiza una interrupción mínima de las operaciones existentes, lo que hace que la adopción sea rápida y eficaz. Disponer de amplias API, así como de un cuadro de mandos funcional, le proporciona la flexibilidad necesaria para introducirse rápidamente en el mercado y, más adelante, decidir si desea aprovechar las API para realizar una integración más profunda. Disponer de una opción de integración sin código puede ser muy atractivo, dado que el ancho de banda de ingeniería es siempre escaso: esto le ayuda a aprovechar las oportunidades de la telemática de vídeo aquí y ahora.

Además de lo buena que sea la oferta actual del socio de telemática de vídeo, es importante asegurarse de que también sea el socio adecuado para el futuro. La rapidez con la que responden a los problemas y la rapidez con la que atienden las peticiones de los clientes son factores cruciales para el éxito de una asociación duradera. Esto le garantiza que la solución de videotelemática que elija hoy seguirá siendo puntera en el futuro.

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6. 6. Instalación y asistencia

Al igual que la integración y el mantenimiento, la instalación y la asistencia suelen pasarse por alto a la hora de elegir un socio de telemática de vídeo. Puede ser un error costoso. En términos de economía unitaria para el TSP, disponer de una cámara autoinstalable será de gran ayuda. Ayuda a las flotas a programar las instalaciones y a reducir el tiempo de inactividad. La autoinstalación implica disponer de una solución de instalación muy sofisticada que guíe a las flotas a lo largo del proceso. Para que la IA funcione bien, las cámaras deben instalarse en el lugar correcto y calibrarse. La IA debe ser flexible en cuanto a su funcionamiento fuera de la ubicación "óptima", ya que ésta no siempre es factible. La calibración automática es imprescindible.

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A medida que crece el negocio de la telemática de vídeo, los gastos generales de asistencia pueden arruinar la mejora del ARPU, a menos que se preste mucha atención a ello al seleccionar al socio. Contar con un socio que se encargue de la telemática de vídeo de principio a fin, desde la inteligencia artificial, el software de sistemas, el backend, el frontend hasta la OTA y el diagnóstico, le garantizará que dispondrá de toda la asistencia que necesite a través de una única ventanilla. Aprovechar la tecnología para crear herramientas de autoayuda para el diagnóstico garantiza que los equipos de atención al cliente dispongan de toda la información necesaria para responder a las preguntas de las flotas.

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Seleccionar la solución de telemática de vídeo adecuada es como montar un puzzle complejo. Cada paso, desde la definición de sus objetivos hasta la ponderación de las características, desde las consideraciones de precio hasta la facilidad de integración, contribuye a la imagen holística. Una solución que se alinee con sus objetivos, se adapte a las necesidades de una base de clientes diversa, siga el ritmo de los avances tecnológicos y ofrezca una asistencia sin fisuras es la clave para liberar el potencial de la videotelemática para su negocio de servicios telemáticos.